En Social Media Week México escuchamos antes de hablar
Social Media Week México es una plataforma global que busca lograr que los sectores de negocio, académico y social dialoguen sobre las tendencias digitales globales y locales con paneles de éstos ámbitos a través de  sesiones, masterclasess de expertos, tendencias y actividades en las que aprenderás a construir un México digital responsable.   Paula Cutuli […]

Social Media Week México es una plataforma global que busca lograr que los sectores de negocio, académico y social dialoguen sobre las tendencias digitales globales y locales con paneles de éstos ámbitos a través de  sesiones, masterclasess de expertos, tendencias y actividades en las que aprenderás a construir un México digital responsable.  

Paula Cutuli (founder & CEO Soulnet) y organizadora principal de este gran evento en su ponencia junto con Diego Martinez Ficceti (Founder & CEO Figer Brands), ¡Escucha antes de hablar! Construyendo identidad a través del Social Listening nos hablaron de algunos de los componentes de   la mano invisible y las fuerzas ocultas de la tecnología: BigData y algoritmos como herramientas de escucha para aprender sobre reputación digital

Social listening, se define como:Escuchar activamente para capturar menciones relevantes 
 a nuestra marca de los usuarios de medios digitales y conocer su sentimiento . Lo interesante que aportaron Diego y Paula es que  Social listening 
 no solo sirve para escuchar, detectar eventos y tomar acciones de corto plazo. Podemos sacar conclusiones que nos apoyen en nuestra estrategia de marca

El Social listening además plantea un trabajo conjunto entre   la industria tecnológica y los encargados de mercadotecnia y construcción de marca.. Es una tarea interesante en un futuro desarrollar habilidades conjuntas y que los especialistas en Brand Equity brinden la información necesaria a los consultores y herramientas para poder realmente aprovechar toda la data que el Social Listening puede aportar para la construcción a largo plazo.

Estableciendo así un ciclo virtuoso de la construcción de una marca el cual se basa en: estrategia + contenido + ejecución + medición.

Por ello, todo se basa en el brand equity: relevancia (necesidades afinidad), diferenciación y saliencia (top of mind).

Social listening, no sólo nos da las herramientas para saber qué se dice de la marca, también es importante detectar tendencias a largo plazo y que  nos ayude a sacar conclusiones para crear nuevas estrategias, audiencias, mercados, cambios en nuestro negocio. En la sesión se plantea un proceso de:

  • Contexto o Pre Listening
  • Monitoreo y Listening
  • Analysis & Business Intelligence
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