Cuando las personas conocen a Amy se impresionan. Sus empleadores la llaman “la asistente personal de ensueño”, quien te ahorra horas de trabajo. Muchos la describen incluso como amable y empática. Por esto y más, algunos olvidan que no es humano.
“La personalidad de Amy se resume en una sutil selección de palabras, frases y decisiones como usar signos de exclamación o no” dice Dennis R. Mortesen, CEO y Founder de x.ai, la compañía creadora de Amy. “El equipo de Diseño de Interacción de IA ha crecido, y parece que el trabajo duro ha dado frutos. Muchas de las personas que conocen a Amy la toman como humano.”
El futuro de chatbots con Inteligencia Artificial ya está aquí, y como cualquier tecnología antes de ésta, cambiará por completo la forma en que nos comunicamos y relacionamos, además de cómo vemos nuestra cultura. Es por esto que será una de los puntos principales a discutir en SMW este 2017.
Desde la llegada del internet, el teléfono celular y la computadora, continúa pasando: hemos visto nuevos elementos del lenguaje emerger (invluyendo GIFs, emojis, videos online, comandos de voz…) y docenas de formas nuevas para mandar información y mensajes.
En 2011, en el Wall Street Journal Op-Ed, Marc Andreessen declare que el software se “comía al mundo”. En su escrito proclama que dentro de 10 años la mayoría de las industrias se verán alteradas por el software de alguna forma.
Aunque es verdad que muchas veces la marcha tan rápida de la innovación ha hecho grandes cambios, e incluso desmantelado industrias enteras, también hemos visto cambios profundos en la forma en que los humanos se comunican a lo largo de la historia, el software ya no sólo se come al mundo. El software se está comiendo nuestras palabras.
Para entender esto mejor a un nivel macro, te presentamos 5 tendencias que ilustran este cambio:
- La visita de videos está explotando, gracias a Snapchat, Instagram y Facebook Live (líderes de este movimiento). Los formatos de video también están cambiando tanto de forma como de función.
- La mensajería es dominada por Facebook y Wechat, creciendo rápidamente y evolucionando de simple texto a ser expresiones vívidas y también parte del e-commerce.
- Acenso de las interfacesde voz, por su rapidez, facilidad, personalidad, el uso de manos libres y bajo costo, Google y Android registran que el 20% de sus búsquedas ahora son por voz.
- Acenso de la comunicación asistida por máquinas, incluyendo Facebook Messenger, esto abarca comercio, servicio a clientes y pagos móviles. En 2017 veremos los primeros friend-bots, es decir, gente conectando con bots con los que conviven día a día.
- Nuevas formas de inmersión y campos de realidad nunca antes experimentados gracias a la realidad virtual, que impacta la forma en que nos comunicamos, jugamos, vemos películas e interactuamos con doctores, maestros y cómo viajamos por el mundo.